Điều Khoản & Điều Kiện

Chấp nhận điều khoản

Điều khoản & điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng sodo99 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Thỏa thuận có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của sodo99.

Chúng tôi có quyền cập nhật, bổ sung hoặc điều chỉnh nội dung Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên để nắm bắt mọi thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Điều kiện & quản lý tài khoản

2.1. Điều kiện đăng ký

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được xác minh.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một (01) tài khoản sodo99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi bị nghiêm cấm.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải chính xác và thuộc về chính người đăng ký.
• Người dùng đang cư trú hoặc sử dụng nền tảng từ các quốc gia/vùng lãnh thổ bị giới hạn không được phép đăng ký.

2.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. sodo99 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản.

2.3. Xác minh danh tính

sodo99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) để xác minh danh tính, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát sinh tranh chấp. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn tính năng tạm thời.

Nạp tiền & rút tiền

3.1. Phương thức thanh toán

sodo99 hỗ trợ nhiều kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT tùy lựa chọn của người dùng.

3.2. Xử lý giao dịch

• Giao dịch nạp tiền được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi xác nhận thành công từ hệ thống thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức và thời điểm thực hiện.
• Tài khoản phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến số dư thưởng trước khi rút tiền.

3.3. Từ chối giao dịch

sodo99 có quyền từ chối hoặc tạm hoãn bất kỳ giao dịch nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc nghi ngờ hoạt động rửa tiền. Trong trường hợp này, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Khuyến mãi & thưởng

Các chương trình khuyến mãi do sodo99 phát hành đều kèm theo điều kiện cụ thể được công bố trên trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt.

• Mỗi ưu đãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi trực tiếp ra tiền mặt cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• Số tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• sodo99 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi, kể cả sau khi tiền thưởng đã được ghi nhận.
• Người dùng không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi cho cùng một giao dịch trừ khi được quy định cụ thể.

Trò chơi & cá cược

5.1. Tính công bằng

Các trò chơi trên sodo99 — bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, đua xe và Free Fire — sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả trực tiếp được phát sóng theo thời gian thực. Kết quả được ghi nhận chính xác và không thể điều chỉnh sau khi vòng cược hoàn tất.

5.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sodo99 có quyền hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược về tài khoản người dùng. Quyết định của bộ phận kỹ thuật sodo99 là quyết định cuối cùng trong mọi tình huống liên quan đến lỗi hệ thống.

5.3. Giới hạn cược

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. sodo99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình khai báo thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật thông qua tài khoản sodo99.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ và người dùng khác trên nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm để thu lợi bất hợp pháp. Nếu phát hiện lỗi hệ thống, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Hành vi vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và báo cáo lên cơ quan chức năng nếu cần thiết.

Giới hạn trách nhiệm

sodo99 cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng hiện có" (as-is). Chúng tôi không bảo đảm hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của hệ thống. Đặc biệt:

• sodo99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về rủi ro tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược. Chơi có trách nhiệm là trách nhiệm của mỗi cá nhân.
• sodo99 không chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại phát sinh do yếu tố bên ngoài như đứt cáp mạng, mất điện hoặc thiên tai.

Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

sodo99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phạm pháp.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) do lo ngại về chơi game có trách nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số dư thưởng (tiền bonus) sẽ bị tịch thu. Số dư thực (tiền nạp hợp lệ chưa sử dụng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xem xét, trừ trường hợp có căn cứ pháp lý để giữ lại.

Sửa đổi điều khoản

sodo99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần nội dung Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về những thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ sodo99.cam/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang để người dùng dễ theo dõi.

Liên hệ & giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc hoạt động tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ sodo99 theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Trực tuyến 24/7 trên giao diện nền tảng, phản hồi dưới 2 phút
• Hỗ trợ tiếng Việt hoàn toàn — phục vụ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và toàn quốc

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý áp dụng quy trình hòa giải nội bộ của sodo99 trước khi chuyển sang bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp nào khác.